书亦烧仙草加盟店员工应该怎么招待顾客

书亦烧仙草 2019年8月1日15:15:47来源:书亦烧仙草加盟官网 评论 4

书亦烧仙草加盟店员工是一个需要每天和顾客近距离接触的一个岗位,所以书亦烧仙草加盟店的服务质量到底这么样,其实并不是看经营者的经营管理水平,而是要看书亦烧仙草加盟店员工是怎么招待顾客的。不同的消费者对于服务的需求都不太相同,所以书亦烧仙草加盟店服务究竟能够深入到什么程度还是看服务规范如何,那么书亦烧仙草加盟店员工应该怎么招待顾客呢?

书亦烧仙草加盟店员工应该怎么招待顾客

首先见到顾客进店以后应该主动打招呼,面带微笑想顾客致意:你好,欢迎光临!这样做能够快速拉近与顾客之间的距离,而且顾客能够知道自己是被关注的,所以不管是在忙还是很空闲,员工都应该即使像顾客问好。

其次顾客如果需要推荐饮品应该怎么办?一般收银员在接待顾客的时候都会问需要点什么,但并不是所有的顾客都知道自己想喝点什么的,所以收银员应该帮助顾客点单,询问他们想喝什么种类的饮品,想要冷饮还是热饮。帮助顾客完成点单是每一位员工应该做的,因为只有顾客买到了自己喜欢的饮品才有可能成为书亦烧仙草加盟店的忠实用户。

最后是在顾客点单的时候,收银员一定要和顾客确认一遍订单内容,防止听错或者打错。特别是现在顾客能够额外增加配料,因为饮品点单比较复杂,更要防止出错。在为顾客制作饮品的时候也不能放松,如果因为排队太长,顾客等待时间比较久,员工应该真诚致歉。

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